O que aconteceu
Informação sobre seguro.
Tenho um iPhone 14 Pro 128, tenho a nota fiscal e tem 4 anos de uso. Gostaria de saber se o seguro cobre celular com este tempo de uso?
Também gostaria de ler a apólice antes por favor, fazer o envio.
Perguntei a informação anterior sobre o celular usado, e o atendimento no WhatsApp não soube me informar, por isso pergunto aqui.
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4Interações da reclamação
Bem Mais Seguro respondeu
02/09/2026 às 13:08
Olá senhor José, tudo bem? :)
Agradecemos o seu contato realizado no dia 03/08/2026, onde informamos que para Celular/Smartphones, a contratação é valida para aparelhos novos ou usados sem uma data específica.
Ficamos felizes pela oportunidade em ter falado com você, e também, por ter solucionado a sua situação aqui na empresa. 😊
Saiba que, para nós, cuidar do nosso cliente, da satisfação, tranquilidade e melhorar a experiência de consumo é o que mais importa para a Assurant, assim como priorizamos fornecer o melhor atendimento e serviço possível, garantindo sempre ótimas experiências e transparência em nossos processos.
Agradecemos o seu contato, e se precisar estamos aqui prontos para te atender pelo Canal de Atendimento da Ouvidoria.
Atenciosamente,
Kauane
Time Assurant
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Mediação | Reclame Aqui
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Foi quase um mês para a empresa responder a reclamação, agora imagina para acionar o seguro? Já nem quero mais.