O que aconteceu
Olá! Preciso de um posicionamento urgente sobre o meu carro. Sofri um sinistro, acionei o seguro e o reparo foi liberado, mas o carro ficou mais de um mês na oficina sem fazerem praticamente nada. Depois de várias tentativas de contato, retirei o veículo e combinei que levaria novamente quando as peças estivessem disponíveis.
Levei o carro de volta e já estamos entrando na terceira semana, e novamente não fizeram nada! Além de toda essa demora, quando o carro estava na oficina, foram colocadas peças paralelas e o veículo ficou bicolor, ou seja, nem a qualidade do serviço estava adequada.
Enquanto isso, estou sem carro, perdendo dias de trabalho e tendo prejuízos financeiros. Sobre o carro reserva, vocês me informaram que preciso pagar do meu bolso para depois receber o reembolso. Mas e se eu não tenho esse dinheiro para adiantar?
Entendo que um reparo leva tempo, mas ficar quase dois meses sem carro e sem uma solução é um absurdo. Preciso de uma resposta concreta sobre quando o carro ficará pronto e como vão resolver a questão do carro reserva.
Se isso não for resolvido com urgência, vou acionar a Justiça, inclusive pelos prejuízos e lucros cessantes que estou tendo por ficar sem o veículo para trabalhar.