O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a Bemol.
No dia 21/10 realizei uma compra na Bemol Farma no valor de *****, número do pedido: *****. A compra foi CANCELADA PELA PRÓPRIA LOJA, não por mim.
Desde então já entrei em contato 4 VEZES tentando resolver. Foram enviados comprovante de pagamento, número do pedido e todos os dados solicitados. Solicitaram meus dados bancários para estorno e enviei tudo corretamente.
Primeiro me informaram por e-mail que o estorno seria em até 5 dias úteis. O prazo não foi cumprido.
Entrei em contato novamente via WhatsApp e o setor responsável informou por Whatsapp e e-mail que o prazo máximo seria até o dia 29/10. Hoje é 29/10 e não recebi meu dinheiro de volta e nem comprovante de estorno.
Infelizmente parece que a Bemol não quer devolver o valor, isso é uma total falta de respeito com o cliente.
Além da falta de vontade de atender o cliente e resolver o problema, a demora no atendimento pela central durou várias vezes de 4 a 6 horas para ser respondido.
Solicito o estorno IMEDIATO de ***** com envio do comprovante.
Tenho salvos todos os prints do WhatsApp, e-mail e comprovante de pagamento.