O que aconteceu
Olá! O ar-condicionado Electrolux foi comprado na Bemol em julho de 2026, mas permaneceu lacrado na caixa e foi aberto somente agora, em outubro, para instalação. No momento da instalação, foi constatado um problema na condensadora. Gostaria de solicitar uma solução para o defeito, preferencialmente a substituição por outro aparelho novo. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos duráveis possuem garantia legal de 90 dias, e, no caso de vício oculto, o prazo começa a contar a partir do momento em que o defeito fica evidente. A informação de 15 dias na nota fiscal não elimina a garantia legal prevista em lei. Tenho a nota fiscal original e posso apresentá-la para análise. Peço, por gentileza, que a Bemol registre minha reclamação e informe como podemos resolver essa situação. Aguardo um retorno.