O que aconteceu
Título: Bemol mantém dívida de crédito há mais de 17 anos no Serasa solicito retirada da cobrança
Venho registrar uma reclamação formal contra a Bemol pela permanência de uma dívida de crédito com mais de 17 anos na plataforma Serasa.
Essa dívida aparece para mim há muitos anos, sempre que acesso a plataforma, sendo apresentada para negociação de acordo. Diante do tempo transcorrido, solicito uma análise formal da prescrição da dívida e esclarecimentos sobre a legalidade da cobrança atualmente realizada.
Considerando que já se passaram mais de 17 anos, solicito que a Bemol informe a data de vencimento original, apresente os documentos que comprovem a origem da dívida e esclareça se houve algum fato juridicamente relevante que tenha alterado o prazo prescricional.
Caso a dívida esteja prescrita, solicito que a empresa cesse as cobranças que não sejam legalmente permitidas e providencie a retirada da oferta de negociação do Serasa, caso não exista fundamento jurídico para sua permanência.
Não tenho interesse em receber novas propostas de parcelamento ou renegociação. Quero uma análise efetiva da situação, uma resposta fundamentada e a solução definitiva para essa cobrança antiga.
Caso a empresa não apresente esclarecimentos satisfatórios, avaliarei registrar reclamação no Procon e nos demais órgãos competentes para a defesa dos meus direitos como consumidora.
Aguardo uma resposta formal e uma solução concreta para o problema.