Quero cancelar minha compra pois o pedido não foi coletado e o atendimento não responde

Olá, Flavia!

Lamentamos por todo o transtorno ocorrido com o seu pedido e, principalmente, pela demora no retorno durante o atendimento.

Ao analisarmos o caso, identificamos um erro de importação no sistema de envios, o que impediu o andamento normal da coleta e acabou mantendo o pedido sem movimentação.

Inicialmente, você optou por seguir com o envio, mas, diante do prazo necessário para regularização e da demora, posteriormente solicitou o cancelamento da compra.

Conforme solicitado, seguimos com o estorno integral do valor pago, com prazo de até 5 dias úteis para conclusão.

Pedimos desculpas novamente pela experiência e pela demora na resolução.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte.

Atenciosamente,

Equipe Bendita Cânfora