Fui cobrado indevidamente após cancelar meu plano Benevix

Bom dia. Fiz o cancelamento ontem do plano da minha filha, pois como mudamos de cidade resolvi trocar a operadora do plano. Antes de cancelar realmente eu procurei saber no dia 18/09 com a Benevix até qual dia poderia cancelar o plano dela sem cobrar o mês de outubro e me responderam que poderia cancelar até o último dia desse mês que não viria cobrando a mensalidade do plano e sim somente a coparticipação se tivesse usado. Ontem também perguntei se cobrariam a mensalidade, ela disse que tinha sido gerado o boleto mais faria o cancelamento do boleto, a noite chegou no meu email o boleto cobrando também a mensalidade. Gostaria que resolvessem essa situação senão vou procurar meus direitos.