Meu plano de saúde Austa Clinicas teve reajuste abusivo sem justificativa

A Benevix se limitou a me enviar Comunicados, supostamente da época dos reajustes, aos quais nunca tive acesso, informando os reajustes, sem nenhum detalhamento dos efetivos motivos:

O que eu preciso saber sãos os critérios reais de tais montantes, acima de qualquer perspectiva de renda.

A simples informação de que os reajustes decorreram da variação dos custos assistenciais e da sinistralidade não demonstra a regularidade dos percentuais aplicados, especialmente os aumentos de 38,48% em 2025 e 44,27% em 2026.

Solicito o envio dos seguintes documentos e informações:

memória de cálculo completa de cada reajuste aplicado entre 2023 e 2026;

fórmula e metodologia utilizadas;

nota técnica atuarial;

índice de sinistralidade contratualmente previsto e o efetivamente apurado em cada período;

receitas e despesas assistenciais consideradas nos cálculos;

período exato de apuração;

quantidade de beneficiários integrantes do contrato ou agrupamento;

cópia integral do Contrato de Produto firmado entre Benevix e Austa Clínicas;

documentos que comprovem a efetiva negociação anual dos reajustes;

identificação da entidade estipulante do contrato coletivo.

Os comunicados que apenas informam os percentuais não substituem a memória de cálculo nem comprovam a regularidade atuarial dos reajustes.

Até que essas informações sejam apresentadas de forma completa, clara e verificável, não considero a reclamação solucionada e assim também informarei à ANS.