Pix para medicamento de alto custo não creditado na conta bancária após confirmação da empresa
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2026 às 18:13
ID: 251162683
Fiz uma ação para arrecadar dinheiro para comprar o medicamento de alto custo pra minha mãe que se encontra com câncer , a empresa falou que realizou o pix na conta bancaria cadastrada no dia 10/06 e até agora não caiu o dinheiro.
Hoje entrando em contato novamente a mesma afirma ter realizado mas ainda não consta em minha conta, enviei o extrato bancário para provar a minha fala
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:46
Olá, Marcio.
Entendemos a sua preocupação, especialmente diante da urgência da situação que motivou a campanha.
Após verificarmos o caso, confirmamos que a transferência foi realizada com sucesso para a conta bancária cadastrada no projeto. Durante o atendimento, compartilhamos também o comprovante da operação para auxiliar na conferência dos dados.
Posteriormente, você nos informou que o valor foi localizado na conta poupança vinculada aos dados cadastrados, após inicialmente ter sido procurado na conta corrente.
Lamentamos os transtornos e a apreensão causados durante o processo de verificação. Seguimos à disposição sempre que precisar de apoio ou esclarecimentos sobre sua campanha.
Desejamos o melhor para você, sua família e para a recuperação da sua mãe.
Equipe Benfeitoria