Bennemann

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João Pessoa - PB

21/11/2023 às 18:54

ID: 176389787

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No dia 08/11/******* tentei por 3 vezes comprar pelo site sem sucesso. Entrei em contato pelo Whatsapp e após horas sem resposta me informaram que estavam com problemas no site. Como era um presente PROMETIDO A UM CLIENTE MEU, solicitei então um link de pagamento. Após gerar o link, EFETIVEI o pagamento e mandei o comprovante para eles. Somente no dia seguinte fui informado por eles que o PAGSEGURO não estava identificando o pagamento. Solicitaram então um comprovante de lançamento da compra no meu Cartão, o que enviei imediatamente. Após uma semana sem comunicação pedi informações e simplesmente me disseram que nao iriam fazer nada porque nao haviam recebido o pagamento. Mandaram que eu cancelasse junto ao Cartão. porém minha operadora solicitou uma comprovação por parte da empresa confirmando o cancelamento da compra. O que a BENNEMANN me negou dizendo que os responsaveis estavam em uma feira. UM AMADORISMO impressionante. Resultado: Estou com um compra no valor de R$ 1.*******,00 lançada no meu cartão que paguei utilizando um link que a própria empresa me enviou e eles SE NEGAM A ENVIAR MEU PEDIDO E A CANCELAR A COMPRA. Não atendem ao telefone, não enviam nada por e-mail. Um verdadeiro absurdo.

Pergunto a empresa: Vou pagar por algo que não recebi? Por um erro de vocês? Por um pagamento que efetivei em um link enviado por vocês? É assim que tratam os clientes? Vendem e não entregam??