Meu monitor veio arranhado e a empresa não me responde mais

Meu monitor deu problema, mandei de volta, eles me atenderem bem, depois me enviaram outro pelos correios via PAC, o monitor chegou com a caixa com buraco e com a tela com arranhão fundo, tive que mandar de volta para garantia, eles me responderam até dizer que iria fazer a troca de novo e se eu aceitaria, eu aceitei e estou esperando o outro monitor até hoje, mais a reclamação maior é que eles não atendem tel fixo e o email e ZAP eles não me respondem mais, já mandei várias msg no zap e email e nada de responder e meu monitor nada de ser enviado, estou mandando uma print da conversa no zap, uma empresa grande tratando seu cliente como nada, e o cliente paga tão caro nos monitores, falta de respeito.