O que aconteceu
Pago o plano do meu filho desde 2023.
Sempre me atendeu quando precisei, sempre precisei pouco.
Ontem, 29/10/2026 o meu filho precisou do plano com urgência para realização de um ultrassom de abdome total e exames de sangue, solicitados com urgência pelo médico.
O médico pediatra não é prestador da bensaúde.
O plano me pediu 2h para iniciar o atendimento via WhatsApp porque eles não autorizam exames via telefone.
O exame era urgente, tive que pagar pelos exames, pois o plano demora demais para autorizar.
É um absurdo, visto que, era urgente.
Solicitei nota fiscal para restituição.
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4Interações da reclamação
BenSaúde respondeu
10/11/2026 às 09:59
Prezada Sra. Amanda Ferreira Silva,
Para garantir a segurança dos dados pessoais, as informações detalhadas sobre a sua manifestação foram enviadas para o e-mail cadastrado na plataforma Reclame Aqui.
Dessa forma, damos por encerrada a presente demanda.
Atenciosamente,
Bensaúde Plano de Assistência Médica Hospitalar Ltda.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Problema resolvido em partes.Será reembolsado o que paguei, porém todas as vezes que for algo urgente será necessário aguardar na fila do whatsapp.