Resolvido

Falta de resposta sobre devolução

Bent Store

cidade: São Roque

O que aconteceu

Realizei uma compra (Pedido *****), o produto ficou maior do que eu esperava, solicitei a troca, até aí tudo certo, foi gerado um código para realizar a postagem do pacote nos correios. Em 16/06 a devolução foi postada nos correios, em 03/07 tenho a confirmação através do código de rastreio que o pacote foi entregue na empresa. Hojé é 15/07 a empresa não emitiu nenhum cupom para eu realizar uma nova compra, também, não responde aos meus e-mails.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bent Store respondeu

    09/10/2025 às 09:42

    Olá!

    Verificamos seu caso e constatamos que o cupom de vale-troca foi enviado ao seu e-mail no dia 03/07, logo após o recebimento do produto em nossa loja. É provável que a mensagem tenha caído na caixa de spam ou lixo eletrônico.

    Entramos em contato com você no dia 18/07, por e-mail, explicando a situação e reencaminhando o cupom, o que solucionou o problema.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e transparente a todos os nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe BentStore

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eles são confiáveis, o pós venda funcionou e o produto é bom!