O que aconteceu
Meu pai, *****, realizou os exames de mapeamento de retina e retinografia no dia 25/09/2026, às 8h. Na ocasião, fomos informados de que os resultados estariam disponíveis em até 10 dias. No entanto, até hoje, 12/10/2026, ainda não conseguimos acessá-los.
O site apresenta erros ao tentar realizar o login, mesmo após diversas tentativas e procedimentos de redefinição de senha. Além disso, já entrei em contato com a clínica pelo WhatsApp, mas, até o momento, não obtive retorno ou qualquer solução para o problema.
Considero essa situação inaceitável, pois, além do prazo informado já ter sido ultrapassado, meu pai depende dos resultados para retornar ao médico e dar continuidade ao acompanhamento de sua saúde.
Diante disso, **solicito um posicionamento urgente e a disponibilização dos resultados dos exames**, seja por e-mail ou por outro meio seguro, uma vez que o acesso pelo site permanece indisponível.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva, pois não é razoável que o paciente seja prejudicado pela indisponibilidade dos resultados e pela falta de atendimento da clínica.