Compra cancelada indevidamente após aumento de preço da Placa de Vídeo Zotac Gaming Rtx 5060 no Mercado Livre

Lamentamos o ocorrido, mas é importante esclarecer que as informações apresentadas pelo consumidor não condizem com a realidade dos fatos.

No dia 14/10 nossa conta oficial no Mercado Livre foi invadida por terceiros, resultando em mais de ******* vendas indevidas do mesmo produto, todas em valores abaixo do custo e sem autorização da empresa. Trata-se de um [Editado pelo Reclame Aqui] comum na plataforma, em que os invasores realizam diversas vendas e, posteriormente, tentam contato com os compradores solicitando valores extras para envio.

Assim que identificamos a invasão, todas as vendas foram canceladas e os valores automaticamente estornados aos compradores em menos de 12 horas, evitando qualquer prejuízo financeiro.

Gostaríamos de entender qual foi o real prejuízo sofrido pelo consumidor, uma vez que nenhum valor foi retido e o estorno ocorreu integralmente.

Ressaltamos que não houve má-fé nem intenção de prejudicar clientes, e que a medida imediata de cancelamento foi justamente para proteger os compradores de um [Editado pelo Reclame Aqui] maior.

Por fim, se o preço praticado estava realmente disponível em outras lojas confiáveis, não haveria motivo para insistir na compra especificamente em nossa loja, especialmente após o cancelamento e devolução do valor.

Nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos diretamente pelos canais oficiais da BERGA ELETRO, reforçando nosso compromisso com a transparência e a segurança dos clientes.