Defeito encaixe rodízio cpu

Olá, Pamila.

Verificamos seu caso e entendemos sua insatisfação, porém é importante esclarecer corretamente os fatos.

Sua compra foi realizada em 11/03/2026 e entregue em 16/03/2026, ou seja, dentro do prazo normal. No mesmo dia da entrega, você já manifestou interesse em devolução, o que é um direito seu.

No entanto, antes de abrir a solicitação diretamente pelo canal correto (Mercado Livre), foi registrada esta reclamação aqui. A abertura formal no Mercado Livre ocorreu apenas em 17/03/2026, momento em que o processo passou a seguir o fluxo padrão da plataforma.

É importante esclarecer que:

O prazo de resposta e mediação é definido pelo próprio Mercado Livre, não pelo vendedor.
Assim que a solicitação foi aberta corretamente, você recebeu orientação imediata sobre como proceder.
O próprio Mercado Livre analisou o caso e, por se tratar de um item de baixo valor, optou por realizar o reembolso integral, sem necessidade de devolução do produto.

Ou seja, o problema foi resolvido de forma rápida e favorável a você, sem qualquer custo ou burocracia adicional.

Reforçamos que em nenhum momento houve negativa de atendimento. Todo o processo seguiu as regras da plataforma, que intermedia e define prazos e soluções.

Seguimos à disposição.

Att
Equipe Berga Eletro

Ola. Não é verdade que fui reembolsada. A cobrança foi feita normalmente. Foi enviado mensagem para vcs antes da reclamação, que não responderam. Agora, como advogada devo lhe dizer que não importa se foi responsabilidade da plataforma ou de vcs. Existe uma coisa chamada [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, onde todos respondem solidariamente. Tenha uma ótima tarde.