O que aconteceu
Realizei uma compra na Berlutini via Pix e solicitei a devolução do produto por questão de tamanho. O produto foi recebido pela empresa em 28/08.
Fui orientada pela própria loja a realizar uma nova compra e informada de que o valor da primeira compra seria estornado após o recebimento do produto.
Conforme a política de devolução da empresa, o prazo para reembolso via Pix é de até 7 dias úteis após o recebimento. O prazo terminou em 09/09 e o estorno não foi realizado.
Em 09/09, entrei em contato e fui informada de que o financeiro havia sido cobrado com urgência e que me enviariam o comprovante assim que concluído. Hoje, 10/09, continuo sem o estorno e sem retorno às minhas mensagens.
Solicito a realização imediata do estorno e o envio do respectivo comprovante.