Atraso na entrega do pedido #*****
Resolvido
Osasco - SP
09/09/2025 às 12:20
ID: 226467237
Pedido não entregue.
Realizei a compra de um sapato pedido #***** no dia 21/08/2025 e a prazo de entrega era 9
dias úteis, Previsão de entrega para até: 03/09/2025
Hoje é dia 09/09/2025 e nada de receber o produto.
Comprei o sapato com intuito de usar ele neste proximo final de semana (13/09). seria de suma importancia receber antes desta data.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:02
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno à época da sua solicitação. Identificamos que houve uma falha pontual de comunicação, o que não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Em relação ao pedido #*****, confirmamos que a entrega foi realizada em 12/09/2025, às 13h44. No momento da compra, o prazo informado para a entrega era de 9 dias úteis.
Atualmente, o pedido consta como entregue e finalizado. Permanecemos à disposição caso exista qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bernotte
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 16:06
atrasou mas chegou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10