Atraso na entrega e falta de comunicação sobre o motivo
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
17/04/2026 às 18:31
ID: 246356691
Fiz uma compra cujo prazo de entrega era dia 14/04, passaram-se 3 dias do prazo e não obtive nenhuma explicação sobre o motivo do atraso e não respondem o whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 06:42
Olá!
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.
Verificamos que houve um atraso na entrega devido a uma intercorrência operacional da transportadora responsável. Embora trabalhemos com parceiros logísticos de confiança, situações pontuais como essa podem ocorrer e, infelizmente, acabam impactando o prazo inicialmente previsto.
Informamos que o pedido foi devidamente entregue e concluído com sucesso.
Lamentamos qualquer dificuldade encontrada durante o acompanhamento da entrega e reforçamos que permanecemos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa marca.
Atenciosamente,
Equipe Bernotte
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 22:58
Apesar de ter demorado bastante para ser entregue, o produto é de qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6