Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido
Respondida
Nanuque - MG
15/07/2025 às 11:32
ID: 222120061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações,eu ***** c ,fiz uma compra dia 18-06-2025,pedido n- *****,sapato mocasin,e ate a presente data a empresa BERNOTTE nao meu passou nenhum informacao de faturamento da mercadoria eu comprei em 4 vesses no cartao eu vou pedir o cancelamento da operadora do cartao essa compra pois em 3 dias ira fazr 30 dias da compra
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 16:10
Olá, Claudio. Tudo bem?
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior e por qualquer transtorno causado. Identificamos que houve uma falha pontual de comunicação, já corrigida.
Em relação ao pedido n *****, informamos que a entrega foi realizada em 26/06/2025. Pedimos, por gentileza, que confirme se o produto foi recebido corretamente.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Bernotte