Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e pela dificuldade de contato relatada. Reconhecemos que houve uma falha de comunicação nesse período, o que não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Em relação ao pedido realizado em 18/06/2025, já estamos verificando internamente as informações de envio e o código de rastreamento, para prestar os devidos esclarecimentos e garantir a regularização da situação o quanto antes.

Permanecemos à disposição e retornaremos assim que tivermos a confirmação das informações.

Atenciosamente,
Equipe Bernotte