PRODUTO VEIO COM DEFEITO E ENIVEI PARA TROCA E ATÉ AGORA NÃO TIVE RESPOSTA DA EMPRESA

Resposta à reclamação sobre produto com defeito e falta de resposta na troca - Pedido #******* - TROCA REALIZADA

Prezada https://*******
Em relação à sua reclamação sobre o produto defeituoso do pedido #******* e a demora na comunicação para a troca, temos o prazer de informar que a substituição do produto foi devidamente realizada e produto trocado.

Lamentamos novamente pelos transtornos iniciais com o produto defeituoso e pela falha em nossa comunicação via WhatsApp. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos solucionar a questão com a efetivação da troca.

Esperamos que esteja satisfeito(a) com o novo produto recebido. Caso necessite de qualquer outra assistência ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição através dos nossos canais de atendimento:
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Agradecemos a sua paciência e compreensão durante o processo de troca.

Atenciosamente,

Equipe Bernotte