Não consigo cancelar meu contrato e estornar meu dinheiro

Tive problemas durante todo o processo com eles, várias vezes cancelaram minhas consultas por conta de problemas com equipamento e adiavam minhas sessões em 2 meses ou até mais, oq atrapalha no tratamento. Mudaram o nome da empresa do nada alguns meses depois que fechei com eles, porém a cobrança ainda é realizada pelo nome antigo da empresa. E agora solicitei cancelamento do contrato por conta da insatisfação com o resultado do serviço e com o atendimento e estão desde o dia 17 de agosto me enrolando (já é dia 19 de outubro). Solicitei cancelamento dia 27 de agosto e me prometeram o reembolso até dia 08/09, porém me fizeram outra cobrança automática no cartão dia 06/09, estou cobrando desde o dia 09/09 e eles ficam me jogando pra gerente que não me responde e nada até agora.

Um total desrespeito, não recomendo de jeito nenhum a empresa. As especialistas responsáveis pelo tratamento são umas queridas, mas a parte administrativa da empresa deixa a desejar