Recusa de entrega de piscina por alegada área de risco e dificuldade de contato com a transportadora e a Bestway.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
16/04/2026 às 12:09
ID: 246223479
Olá, fiz uma compra de uma piscina com prazo de entrega para 16/04/2026 e infelizmente a entregadora se recusou a entregar na minha residência dizendo ser área de risco, porém, é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui] pois sou síndico do condomínio onde moro e no da frente e recebemos encomendas a toda hora, inclusive tem porteiro aqui 24h por dia. Nesta semana recebi um sofá e uma poltrona da Casas Bahia, um máquina de lavar da Magalu e mais de vinte encomendas do Mercado Livre, inclusive boa parte, acessórios para piscina. Infelizmente, para se contactar é um sufoco, tanto quanto a transportadora, quanto o próprio canal de contato da Bestway que nem responde as mensagens. Hoje, dia que vence o prazo, a transportadora deu mais 48h de prazo, num endereço de encontro, onde terei que me deslocar até a frente de um Batalhão da Polícia |Militar, aqui no bairro, isso, se realmente for entregar. Tamanho descaso com o consumidor, uma verdadeira vergonha, infelizmente serei obrigado a tomar medidas jurídicas em relação ao fato assim como, registrar o ocorrido no Procon/RJ.
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Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 18:33
A empresa é muito boa, a transportadora que deu problema, mas infelizmente entregador não posso me prejudicar com isso, porém, a empresa fez a parte dela com muito zelo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10