O que aconteceu
Comprei, em novembro de 2025, o produto Colchão Inflável Casal Fortech Queen Bomba Integrada Elétrica 110V 69051, cor cinza, da marca Bestway.
O produto foi utilizado poucas vezes e, ao tentar utilizá-lo novamente esta semana, percebi que a bomba elétrica integrada aparentemente está com a potência reduzida, apresentando dificuldade para inflar o colchão, além de um forte cheiro semelhante a fio queimado.
Além disso, após inflado, o colchão está esvaziando sozinho. Já realizamos uma verificação cuidadosa para identificar possíveis furos ou vazamentos, mas não encontramos nenhum dano que justifique a perda de ar.
Estou bastante insatisfeita, pois se trata de um produto relativamente novo, que teve pouquíssimo uso e que já apresenta problemas tanto na parte elétrica quanto na vedação.
Aguardo um retorno e uma resolução satisfatória, pois comprei o produto esperando qualidade e durabilidade, e não que ele se tornasse inutilizável após tão pouco tempo de uso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bestway respondeu
07/10/2026 às 15:13
Prezada Gabriela,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno relatado.
Gostaríamos de esclarecer que nossa equipe já entrou em contato com a senhora por e-mail no dia 05/10, justamente para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução para o caso. Até o momento, porém, ainda não recebemos o seu retorno. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, e que nos responda para que possamos prosseguir com a análise.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, spam e lixo eletrônico, e que nos responda para que possamos prosseguir com a análise.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Bestway