Resolvido

Cashback enganoso em Cassino ao Vivo

Bet Boom

cidade: Lagoa Seca

O que aconteceu

Plataforma informa que tem cashback diario de até 10%, sendo que não informa nos termos que o cassino ao vivo não está dentro dos parametros permitidos, pura enganação, perdi mais de 1000 reais e recebi 10 centavos de cashback, pura enganação, fui no suporte e nem pra conseguir explicar que o cassino ao vivo não entra nos requesitos, a atendente conseguiu.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bet Boom respondeu

    23/06/2025 às 03:15

    Olá, Yuri!

    Meu nome é José e fui designado para acompanhar pessoalmente sua solicitação.

    Agradecemos por nos contatar através da plataforma Reclame Aqui e por fazer parte da nossa comunidade. Entendemos a importância de um processo de saque confortável e confiável para você e, por isso, tratamos sua situação com a máxima atenção e respeito.

    O reembolso é creditado aos jogadores cujo valor total de apostas durante o período de cálculo e a atividade total excedam o valor total dos ganhos.

    Verificamos as informações e o sistema creditou o reembolso em 20/06.

    Informamos que o prazo para ativação do reembolso é de 22 horas a partir do momento em que ele é creditado em sua conta.

    Se o reembolso não for ativado dentro desse prazo, ele expirará automaticamente.

    Em relação à sua pergunta sobre o reembolso de até 10%.

    Seu nível é 2.

    Isso significa que seu reembolso em slots e esportes é de 5%.

    Para mais informações, acesse o link:

    https://*******

    Ao abrir o link, você verá uma tabela.

    A tabela indica o nível e a porcentagem do reembolso.

    Quanto mais alto o nível, maior a porcentagem do reembolso.

    Se você tiver mais perguntas ou precisar de ajuda, estamos sempre à disposição.

    Atenciosamente, Yuri equipe BetBoom

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    O cashback foi creditado corretamente um dia depois