Agem com desonestidade e má fé!
Resolvido
Uruaçu - GO
31/03/2023 às 12:15
ID: 162057865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Bet Combat é completamente desonesta e covarde com o cliente! Eu depositei o valor de R$******* (MEU DINHEIRO) na plataforma deles. Em menos de 1 mês e meio, consegui um salto muito bom na minha banca, multipliquei meu saldo em 5x.
Após isto, começou a palhaçada! Eles começaram a mudar os resultados das minhas apostas. Em várias situações, eu acertei as entradas e eles colocaram como "Perdida". Em outras situações, a aposta ficava como "Aguardando" e eles não atualizavam o resultado. Houve também casos em que as lutas foram canceladas e eles não retornaram o valor para minha banca.
Após muitos questionamentos da MINHA PARTE sobre os erros que eles estavam repetidamente cometendo, decidiram bloquear a minha conta SEM MOTIVO ALGUM e agora pra depositar meu dinheiro estão solicitando uma videoconferência exigindo documento com CPF e comprovante de endereço no meu nome. Eu aceitei a solicitação, porém informei que estaria apenas com a minha CNH em mãos, pois moro de aluguel e não tenho comprovante de endereço no meu nome por conta disto, agora estão exigindo contrato de locação, porém o meu acordo é verbal direto com a dona da casa, pois somos conhecidos. Não fizemos contrato de locação.
E outra.. por que precisam do meu comprovante de endereço pra depositar um dinheiro que É MEU, que EU GANHEI? O nome disso é [Editado pelo Reclame Aqui]! Estão tentando dificultar a todo custo esse depósito pra que eu desista!
Mas como já informei a eles, mexeram com a pessoa errada! Eu vou abrir um processo contra esta empresa fajuta! Tenho print de todas as apostas que fiz, com odds e valores muito bem definidos, desde a primeira até a última. Tenho print de todas as conversas com os atendentes e dos e-mails que me enviaram.
Deixei nos anexos alguns prints provando que manipularam as apostas (uma aposta que deu green e colocaram como red) e uma parte da minha conversa com um dos atendentes, que me deu desculpas esfarrapadas e foi capaz de dizer que minha conta foi bloqueada porque não utilizei o bônus KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK
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Resposta da empresa
31/03/2023 às 17:52
Boa tarde,
Pedimos sinceras desculpas pelo mal entendido ocorrido. Nosso objetivo é manter uma comunicação clara e eficiente em todos os nossos canais de atendimento.
Gostaríamos de informar que corrigimos imediatamente as duas apostas que foram registradas erroneamente, assim que fomos informados pelo senhor através do chat. Além disso, conseguimos validar sua conta mesmo sem o comprovante de residência.
O valor que o senhor depositou foi de R$*******,00 e acabamos de realizar o pagamento de R$ *******.40 em sua conta.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade através de nossos canais de chat on-line, e-mail, whatsapp e telefone. Se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar.
Consideração final do consumidor
31/03/2023 às 18:48
O valor do depósito ainda está abaixo do que eu considero como o correto, mas um dos responsáveis me ligou e me explicou porque depositaram menos do que deveriam. Disse que minhas apostas duplicadas (com valores diferentes) foram anuladas. Eu continuo discordando pois eu quem devo saber como manusear os valores da minha banca e em momento algum burlei o sistema, mas para não ter mais dores de cabeça, resolvi relevar e considerei que o valor depositado foi um acordo. Foi parcialmente resolvido, mas ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7