Casa Betonred não paga
Resolvido
Wenceslau Guimarães - BA
13/11/2023 às 16:39
ID: 175829365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu depositei *******, apostei ******* em um jogo de futebol e pedir a aposta, dai apostei 51 no cassino, e sair com lucro de 50, ficando com ******* de saldo, fui sacar e eles atenente disse que não posso sacar por que faltava apostar *******, por que perdir so 51 do meu deposito inicial e que só ******* para o rellower, entao nesse caso mesmo apostando e ganhando não consegue sacar por que tem quer ser perdas, e se perder não vai sacar nada. não depositem nessa casa de aposta.
conversas:
Posso ver que o ganho total é *******, mas a perda total é 51, apenas as perdas são contadas para o progresso das apostas
Infelizmente, vejo que não é feito completamente, apenas metade, 51/*******
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Resposta da empresa
14/11/2023 às 10:25
Olá Jeferson,
Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Para uma explicação melhor e correta, conforme nossos termos e em conformidade com as medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, é necessário ter rotacionado o dinheiro que foi depositado pelo menos uma vez antes do saque, independente de perdas ou ganhos. São medidas de segurança e são feitas para garantir que o dinheiro não seja usado para atividades suspeitas.
É sempre essencial ler os termos que regem o uso da plataforma. Eles definem as regras, diretrizes e responsabilidades dos usuários.
Ao se familiarizar com os termos, você pode garantir uma experiência informada e positiva, garantindo que você esteja de acordo com as políticas da plataforma.
Convidamos gentilmente você conferir os termos em: https://******* e https://*******
Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte BetOnRed
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 10:32
Justamente! mas não foi o que o atendente falou, ele informou apenas valia para a rodatividade as perdas, sendo que apostei o valor depositado todo, sendo assim tenho direito ao saque, e vocês não quer me paga, por favor devolva meu dinheiro, se com R$******* já é dificil, imagina se fosse mais?
Réplica do consumidor
14/11/2023 às 10:33
e outra eu não peguei bonus nenhum, para voce mandar termos de bonus, eu fiz apenas o deposito ******* para apostar normalmente.
Réplica da empresa
15/11/2023 às 09:20
Olá Jeferson,
Agradecemos seu contato novamente.
Verificamos o seu caso em nosso suporte online e estamos satisfeitos em confirmar que ele foi solucionado com sucesso.
Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte BetOnRed
Consideração final do consumidor
15/11/2023 às 09:27
Tem alguns atendente que não entende de nada, até eu sei mais que eles, porém conseguiram resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6