Resolvido

Casa Betonred não paga

BET ON RED

cidade: Wenceslau Guimarães

O que aconteceu

eu depositei *******, apostei ******* em um jogo de futebol e pedir a aposta, dai apostei 51 no cassino, e sair com lucro de 50, ficando com ******* de saldo, fui sacar e eles atenente disse que não posso sacar por que faltava apostar *******, por que perdir so 51 do meu deposito inicial e que só ******* para o rellower, entao nesse caso mesmo apostando e ganhando não consegue sacar por que tem quer ser perdas, e se perder não vai sacar nada. não depositem nessa casa de aposta.

conversas:

Posso ver que o ganho total é *******, mas a perda total é 51, apenas as perdas são contadas para o progresso das apostas

Infelizmente, vejo que não é feito completamente, apenas metade, 51/*******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BET ON RED respondeu

    14/11/2023 às 10:25

    Olá Jeferson,

    Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

    Para uma explicação melhor e correta, conforme nossos termos e em conformidade com as medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, é necessário ter rotacionado o dinheiro que foi depositado pelo menos uma vez antes do saque, independente de perdas ou ganhos. São medidas de segurança e são feitas para garantir que o dinheiro não seja usado para atividades suspeitas.

    É sempre essencial ler os termos que regem o uso da plataforma. Eles definem as regras, diretrizes e responsabilidades dos usuários.

    Ao se familiarizar com os termos, você pode garantir uma experiência informada e positiva, garantindo que você esteja de acordo com as políticas da plataforma.

    Convidamos gentilmente você conferir os termos em: https://******* e https://*******

    Atenciosamente,

    Mateus

    Equipe de Suporte BetOnRed

  2. Consumidor respondeu

    14/11/2023 às 10:32

    Justamente! mas não foi o que o atendente falou, ele informou apenas valia para a rodatividade as perdas, sendo que apostei o valor depositado todo, sendo assim tenho direito ao saque, e vocês não quer me paga, por favor devolva meu dinheiro, se com R$******* já é dificil, imagina se fosse mais?

  3. Consumidor respondeu

    14/11/2023 às 10:33

    e outra eu não peguei bonus nenhum, para voce mandar termos de bonus, eu fiz apenas o deposito ******* para apostar normalmente.

  4. BET ON RED respondeu

    15/11/2023 às 09:20

    Olá Jeferson,

    Agradecemos seu contato novamente.

    Verificamos o seu caso em nosso suporte online e estamos satisfeitos em confirmar que ele foi solucionado com sucesso.

    Atenciosamente,

    Mateus

    Equipe de Suporte BetOnRed

  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Tem alguns atendente que não entende de nada, até eu sei mais que eles, porém conseguiram resolver.