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Muniz Ferreira - BA

10/11/2023 às 10:14

ID: 175658891

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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(ESTOU RECLAMANDO PARA UM AMIGO QUE PEDIU AJUDA, A CONTA DELE NA PLATAFORMA É (*******)
DEPOSITEI MEU DINHEIRO NA PLATAFORMA, FIZ APOSTAS, TIVE MEUS GANHOS MAS NÃO CONSIGO SACAR MEU SALDO VIA PIX, SO FICA PENDENTE

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Resposta da empresa

10/11/2023 às 11:27

Olá Renato,

Gostaríamos de agradecer seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Após o pedido de saque ser solicitado, o mesmo será processado pela equipe relevante na ordem em que forem recebidos. Estamos sempre fazendo o nosso melhor para tornar este processo o mais rápido possível. Na sequência, o ******* para o provedor de pagamento, que irá transferir o valor para sua conta bancária. É importante observar que, devido à intermediação, esse processo pode levar algum tempo para ser concluído. Agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.

Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino. Se ainda estiver enfrentando algum problema, estamos aqui para ajudar com prazer.
Entre em contato conosco pelo email *******. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email Reclame Aqui - Número do ID da reclamação por gentileza.
Agradecemos seu feedback e faremos o possível para resolver qualquer problema que possa ter.

Atenciosamente,
Mateus
Equipe de Suporte BetOnRed

Réplica do consumidor

10/11/2023 às 11:34

email cadastrado na conta é *******