Propaganda enganosa

Olá Jaildo, tudo bem?

Me chamo Rafael, do time de Sucesso do Cliente da VERA.BET.BR, e estarei acompanhando sua manifestação.

Esclarecemos que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos.

Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, em especial ao Art. 42, que autoriza o agente operador de apostas a ofertar recompensas e estabelecer regras claras para sua utilização.

Verificamos que houve atendimento por nossa equipe de suporte. Após a avaliação realizada, foi identificado que sua conta não atende aos critérios de elegibilidade da promoção vigente, motivo pelo qual não houve a concessão da bonificação.

Dessa forma, as informações prestadas por nossa equipe estão em conformidade com as regras da promoção e com o resultado da análise efetuada em nossos sistemas.

A VERA.BET.BR possui controle e histórico de todas as promoções realizadas, bem como mecanismos de segurança que permitem verificar quais usuários estão aptos a participar de cada oferta, inclusive por meio da identificação vinculada às promoções e às contas dos jogadores.

Ressaltamos que essa aplicação não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, tratando-se do cumprimento das regras promocionais.

Quanto aos resultados dos jogos, destacamos que todos operam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), sistemas auditados que garantem resultados aleatórios e impossibilitam qualquer tipo de manipulação.

Seguimos à disposição para esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais: atendimento.vera.bet.br

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente – VERA.BET.BR