Quero meu dinheiro de volta por perdas na plataforma

Olá, Laiana! Me chamo Larissa, sou do time de Sucesso do Cliente na VERA.BET.BR e estarei responsável pela sua manifestação

Entendemos que situações envolvendo perdas podem gerar frustração. Esclarecemos que os resultados dos jogos são definidos de forma aleatória, conforme os critérios e mecanismos aplicáveis a cada jogo, não havendo possibilidade de interferência da plataforma para garantir ou alterar resultados.

Em relação aos valores utilizados em apostas já concluídas, a Medida Provisória nº 1.394/2026, publicada em 25/09/2026, estabelece a devolução do saldo disponível na conta, não contemplando valores de apostas já concluídas com ganho ou perda.

Enquanto a plataforma estiver disponível, você poderá utilizar ou solicitar o saque do saldo disponível até 05/10/2026, às 23h59. Após esse prazo, os sites e aplicativos deixarão de estar acessíveis e seguiremos os procedimentos estabelecidos pela Medida Provisória nº 1.394/2026 para a devolução dos valores, conforme as determinações aplicáveis.

Reforçamos a importância do Jogo Responsável e permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Segue o link:

https://atendimento.vera.bet.br

O Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente – VERA.BET.BR 💚