BetWarrior

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Belo Horizonte - MG

24/06/2024 às 23:17

ID: 191506697

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Pior casa de apostas. Nada confiável. Não recomendo a ninguém.
Eu estava tentando realizar saque de valores que possuo de saldo na casa Betwarrior, mas sempre abria uma janela dizendo que eu deveria passar pela etapa de verificação de conta antes de efetuar o saque.
Eu enviei todos os documentos necessários para a verificação da conta, mas apenas se limitavam a dizer que estavam verificando e era para aguardar. Foram inúmeras reclamações da minha parte tanto por chat quanto por e-mail (em anexo prints das conversas por chat e histórico de e-mails).
Finalmente tomaram uma providência e me ligaram no dia 20/06, última quinta-feira. Foi feita uma verdadeira entrevista, me fizeram várias perguntas, pediram dados pessoais, fizeram perguntas inclusive sem nexo algum desejando saber quais os últimos valores que eu depositei no site, em quais dias e jogos eu apostei, sendo que como eu já estava reclamando da verificação da conta há algum tempo, era impossível eu saber isso de cabeça, pois eu aposto também em outras casas de apostas. Mas até aí tudo bem, dá para considerar que isso é uma estratégia que a casa adota como se fosse uma "política de segurança" da casa. Entretanto, para minha surpresa, no mesmo dia 20/06 me enviaram um e-mail informando que a minha conta não passou nas verificações de segurança necessárias e que eu apenas poderia sacar o valor de depósito de R$ *******,00, sendo que nenhuma comunicação adicional seria fornecida. Eu tinha um saldo de R$ 1.*******,70 na conta da Betwarrior, ou seja, simplesmente retiraram R$ 1.*******,70 da minha conta, alegando que eu só poderia realizar saque de R$ *******,00, que, segundo eles, era o que eu havia inicialmente depositado. Isso é um absurdo sem tamanho.

Aos que já apostam na Betwarrior ou ainda para aqueles que possuem interesse de começar a apostar na casa, TOMEM MUITO CUIDADO e saibam que o que aconteceu comigo pode muito bem acontecer com vocês! PROVAVELMENTE IRÃO DIFICULTAR O SAQUE E/OU ATÉ MESMO RECUSAR DE PAGAR PARTE DO VALOR GANHO!

Meu saldo era de R$ 1.*******,70 em função de apostas que fiz no site acumulando vitórias e derrotas em diversos jogos apostados e quando finalmente a equipe do site aceitou a verificação da conta (com muito custo, com inúmeras reclamações minhas), para minha surpresa fizeram então um ajuste de R$ 1.*******,70 (em anexo evidência do ajuste efetuado pela casa), me permitindo sacar somente R$ *******,00.

Se por qualquer motivo que seja, acham que não posso mais apostar na casa, ao menos deveriam ter a decência de me liberar o saldo que eu tinha na casa. É um absurdo sem tamanho aceitarem me pagar somente R$ *******,00, sendo que eu tinha na casa R$ 1.*******,70.

Eu tenho conta em várias casas de apostas, algumas eu tenho conta desde antes da pandemia e com a Betwarrior tem sido a pior experiência com uma casa de apostas!

É assim que tratam os clientes. Estão deixando de me dar R$ 1.*******,70. É um completo absurdo. Isso é inadmissível! Uma empresa idônea e séria jamais faria isso com um cliente.

Dessa forma - na esperança de que a empresa tenha responsabilidade com os seus consumidores - eu quero que me seja permitido o saque dos meus R$1.*******,70.