Bet365 bloqueando acesso de login.

Olá Weverton,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Tad, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou aqui para auxiliar com a revisão da sua questão.

Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência à respeito do assunto.

Após analisar sua reclamação, fico feliz em informar que não há uma restrição ao seu acesso à conta e em poder confirmar que você conseguiu acessar sua conta novamente.

Gostaria de esclarecer que no dia 05/02/2026 houve uma atualização em nossos Termos e Condições (Ts&Cs), relacionada à nossa política de Jogo Responsável. Essa atualização determina a obrigação de um Limite de Perdas e Limite de Login na conta.

Na mesma data, uma notificação foi enviada por meio da conta para que selecionasse o Limite Perdas e de Login desejado.

Posso confirmar que selecionou o Limite de Login diário de 8h. Uma vez que você tenha atingido esse limite, sua conta será desconectada e não poderá efetuar login até o próximo período aplicável.

Caso esteja insatisfeito com os Limites que selecionou em sua conta, poderá ajustá-los acessando Menu e clicando na aba Controles de Apostas.

Se desejar diminuir o seu limite de login, quaisquer alterações serão aplicadas imediatamente, no entanto, se desejar aumentar o seu limite de login, o aumento terá de ser confirmado 24 horas após o pedido inicial.

Em relação à funcionalidade 'Encerrar Aposta', fico feliz em esclarecer sua questão.

Para encerrar a aposta, a funcionalidade deve estar disponível e apresentar um valor de Encerrar Aposta. Há um período de espera para a aceitação dos pedidos de Encerramento de Apostas.

Se ocorrer uma alteração de preço ou uma suspensão de mercado, o pedido de Encerramento de Aposta pode não ser bem-sucedido.

Se ocorrer tal indisponibilidade, as apostas permanecerão conforme a colocação inicial. Por isso, recomendamos que não coloque apostas com a expectativa de encerrá-las, pois essa função pode não estar disponível.

Os Termos e Condições (Ts&Cs) relacionados à funcionalidade de Encerrar Aposta podem ser encontrados conforme a descrição abaixo:

"Encerrar Aposta"

8. A bet365 não pode garantir que a funcionalidade Encerrar Aposta estará disponível para a seleção da sua aposta. Na eventualidade de a opção Encerrar Aposta se encontrar disponível antes do evento e de não ser oferecida cobertura ou de deixarmos de cobrir o evento Ao-Vivo, a opção Encerrar Aposta estará indisponível quando o evento começar ou quando a cobertura Ao-Vivo terminar. A funcionalidade Encerrar Aposta não estará disponível quando um mercado for suspenso.

10. A bet365 se reserva o direito de alterar, suspender ou remover a funcionalidade Encerrar Aposta (ou qualquer parte da mesma) a qualquer momento para qualquer evento, partida, mercado ou cliente. Todas as apostas feitas em tais eventos, jogos ou mercados serão mantidas como originalmente feitas.

Para obter mais detalhes e os termos e condições da funcionalidade 'Encerrar Aposta', você pode acessar o seguinte link: https://extra.bet365.bet.br/features/br/cash-out

É importante ressaltar que todas as informações necessárias para o pleno aproveitamento dos recursos disponibilizados pela bet365, incluindo detalhes sobre a resolução de apostas, podem ser encontradas em nossos Termos e Condições (Ts&Cs). Essas informações são de suma importância e devem ser lidas. Para acessá-las, por favor, siga o link: https://help.bet365.bet.br/s/pt-br/terms-and-conditions?ibpid=5100&isb=0&lng=22&sg=59#15

A bet365 está comprometida com o Jogo Responsável, seguindo rigorosamente as políticas estabelecidas para garantir uma experiência segura e saudável para todos os clientes.

Você pode encontrar mais informações sobre as ferramentas que oferecemos para te ajudar a controlar sua atividade de apostas, assim como sobre organizações de suporte em nosso site dedicado de Jogo Responsável: https://responsiblegambling.bet365.bet.br/br

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365