Crédito de aposta não creditado no Clube de Recompensas

Olá Danilo,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.

Compreendemos a importância desse assunto para você e estamos aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Após analisar sua reclamação a oferta mencionada, fico satisfeito em esclarecer sua questão.

Em relação à oferta, que se refere à participação no Clube bet365, é necessário que você clique em 'Participar' entre os dias 01/07/******* e 03/08/*******, antes de realizar suas apostas.

Feito isso, faça apostas elegíveis em Esportes e as mesmas precisam ser resolvidas dentro de cada período elegível semanal.

Lembrando que, as apostas realizadas devem cumprir os seguintes requisitos:

Devem conter odds mínimas de 2.00 (1/1) ou superiores, não podem ter sido encerradas através da funcionalidade Encerrar Aposta por um valor menor ou igual à aposta inicial, não podem ter sido colocadas utilizando Apostas Grátis ou Créditos de Aposta, e não podem ter sido anuladas.

Os Créditos de Aposta estarão disponíveis dentro de 24 horas após o final do período elegível semanal relevante e devem ser ativados no prazo de 7 dias. Você receberá comunicações para avisar quando eles estiverem disponíveis para ativação. Para ativar seus Créditos de Aposta, acesse o menu da conta, escolha “Minhas Ofertas” e clique em “Ativar”.

Oferecemos promoções como uma diferencial para nossos clientes, mas gostaríamos de esclarecer que, se acaso não for concluída a oferta conforme o regulamento indicado, não receberá os valores de créditos ofertados. Sempre orientamos nossos clientes a lerem os termos e condições das ofertas.

Você pode consultar o regulamento completo e os termos e condições da oferta no seguinte link: https://*******

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365