Não recebi meus R$90 e minha conta foi encerrada por erro no facial

Olá, eu ainda não recebi o valor que tenho para receber , são 90 reais, e já acabou o prazo dado pelo governo. Tentei antes do dia 05/10 entrar várias vezes na conta mas meu facial sempre dava errado e minha conta foi encerrada devido a isso.Sendo assim, não consegui sacar o meu saldo. Espero que resolvam essa situação. Estou muito decepcionada com a bet 365.