Não recebi meu saldo após encerramento da bet365

Saldo não recebido após encerramento das operações solicito pagamento imediato

Eu possuía aproximadamente R$ 125,00 de saldo disponível na minha conta da bet365 quando ocorreu o encerramento das operações da plataforma no Brasil. Após o encerramento, perdi o acesso à minha conta e não consegui mais movimentar ou sacar esse dinheiro.

Desde então, aguardei que o valor fosse transferido para minha conta bancária, conforme esperado. Entretanto, o dinheiro não foi recebido.

Entrei em contato com o atendimento da bet365 em diversas ocasiões para tentar resolver a situação. Nas primeiras reclamações, fui orientado a aguardar. Cumpri a orientação e esperei o prazo informado pela empresa. Posteriormente, fui instruído a entrar em contato com a Caixa Econômica Federal caso o valor não fosse recebido até a data-limite informada, que acredito ter sido 14 de outubro de 2026.

O prazo passou e, até o momento, continuo sem receber meu dinheiro, apesar das diversas tentativas de resolução e de ter seguido as orientações fornecidas pelo próprio atendimento.

Diante disso, solicito:

1. A verificação imediata do meu saldo remanescente e do status do pagamento;

2. A transferência ou devolução integral dos aproximadamente R$ 125,00 que me pertencem;

3. Caso a transferência já tenha sido realizada, o envio do comprovante, com a data, o valor e os dados que permitam rastrear a operação;

4. Caso exista algum impedimento, uma explicação clara e documentada, informando quais providências devo tomar para receber o dinheiro.

Considero inaceitável continuar aguardando sem uma solução concreta, especialmente depois de ter entrado em contato repetidas vezes e respeitado o prazo estabelecido pela empresa.

Não estou solicitando nenhum benefício ou compensação indevida, mas apenas a devolução de um saldo que já era meu. Espero uma solução efetiva, com a regularização do pagamento o mais rápido possível, e não apenas uma nova orientação para aguardar.

Aguardo um posicionamento objetivo e a resolução definitiva do caso.