Crédito de aposta
Respondida
Pinhais - PR
18/05/2025 às 07:38
ID: 217367117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós participar de uma promoção e fazer uma aposta qualificativa para receber um valor em crédito de aposta, o mesmo não foi creditado na minha conta. Me enquadrei em todos os requisitos do regulamento e mesmo assim após entrar em contato com o suporte via chat, o atendente que é muito descalificado e me prestou um péssimo atendimento não e concedeu o valor que era de meu direito, ainda falou que poderia me disponibilizar o valor apenas por boa vontade. Não estou pedindo esmola para o atendente de chat, apenas querendo que se cumpra o regulamento que esta na promoção.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 10:59
Olá Eldison,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Micael, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar na revisão da sua questão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos a dificuldade ocorrida em relação à sua manifestação.
Após revisar sua reclamação sobre Créditos de Aposta, fico feliz em ajudar com sua questão.
Gostaria de esclarecer o regulamento da oferta intitulada "Ganhe R$25 em Créditos de Aposta e 5 Giros Grátis".
Conforme consta em nosso site, bem como nos Termos e Condições da oferta, as apostas realizadas devem atender a certos requisitos para serem qualificadas:
A aposta deve conter pelo menos 3 seleções e ter odds combinadas de 3.00 (2/1) ou superiores.
Apostas encerradas por meio da funcionalidade "Encerrar Aposta", apostas em seções de Jogos, Apostas Grátis, apostas feitas usando Créditos de Aposta e apostas anuladas não serão qualificativas para esta oferta.
Você pode consultar o regulamento completo e os termos e condições da oferta no seguinte link:
https://**************betget-fs-brazil
Oferecemos promoções como uma diferencial para nossos clientes, mas gostaríamos de esclarecer que, se acaso não for concluída a oferta conforme o regulamento indicado, não receberá os valores de créditos ofertados.
Sempre orientamos nossos clientes a lerem os termos e condições das ofertas. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Gostaria de informar que, para visualizar e ativar as ofertas atualmente disponíveis para você, entre na sua conta e selecione "As Minhas Ofertas" no Menu da Conta. Você também pode ler os Termos e Condições completos de qualquer oferta disponível seguindo esse caminho.
Maiores informações sobre ofertas disponíveis para você podem ser encontradas através do link: https://*******
Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******
Atenciosamente,
Equipe bet365