Dificuldade em resgatar rodadas grátis e falta de suporte eficiente na Bet365

Olá Jackeline,

Obrigada por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Sarah, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Primeiramente, quero pedir desculpas por qualquer experiência negativa que você possa ter tido com nossos produtos ou serviços, e agradeço por entrar em contato.

Após analisar sua reclamação referente aos Giros Grátis, fico feliz em ajudar com sua questão.

Os Giros Grátis devem ser ativados no prazo de três dias. Você poderá ativar seus Giros Grátis ao entrar na sua conta de Esportes, abrir um slot elegível e clicar em Aceitar. Uma vez aceitos, você terá três dias para utilizar os Giros Grátis.

Como ativar:
• Faça login na sua conta de Jogos na bet365.
• Selecione Aceitar na pop-up para ativar os seus Giros Grátis.
• Abra um jogo elegível, para utilizar os seus Giros Grátis.

Quaisquer Giros Grátis não utilizados serão removidos após três dias da data de ativação. Clientes que não são elegíveis para promoções de jogos não poderão ativar nenhum Giro Grátis por acertar um ou dois placares corretos. Agradecemos o seu contato com relação aos Giros Grátis.

Gostaria de informar que você pode visualizar seu histórico de Cassino e acessar todas as suas apostas realizadas durante um determinado período. Assim, quando nos contatar, você poderá informar quais apostas acredita que foram qualificativas ou aquelas que considera que foram resolvidas de maneira incorreta. Siga os passos abaixo:

• Acesse a área de Cassino.
• Clique no jogo escolhido.
• No canto superior direito, clique no Menu.

Para perguntas mais frequentes sobre cassino, acesse o seguinte link: https://*******

Se você possuir mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://*******

Atenciosamente,

Equipe bet365