Erro na resolução de aposta no jogo Portugal x Espanha
Respondida
São Miguel dos Campos - AL
08/06/2025 às 19:36
ID: 219140737
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha aposta com a ID *****, realizada no jogo entre Portugal e Espanha, onde houve um erro no resultado da aposta.
No final da partida, a aposta foi resolvida como "perdida", alegando que a finalização do jogador Bruno Guimarães não teve impacto no resultado da aposta. No entanto, após revisar o jogo e as estatísticas oficiais, na cobrança de falta aos 46' do segundo tempo o goleiro defendeu com um soco a finalização de Bruno Guimarães
De acordo com o que foi registrado no site da Bet365, a aposta foi resolvida de forma incorreta, e a decisão não corresponde ao evento real que aconteceu durante o jogo. Este erro gerou uma situação de confusão e insatisfação, pois a análise do desempenho do jogador não condiz com a resolução da aposta.
Gostaria de solicitar que a situação fosse revisada, levando em consideração o contexto real da partida e as ações de Bruno Guimarães, para que a aposta seja corrigida de acordo com o desempenho e a conclusão correta da partida. Acredito que houve um erro na avaliação do resultado e espero que a Bet365 resolva o problema de forma justa e transparente.
Aguardo um retorno com a revisão do caso e a devida correção na aposta.
Atenciosamente,
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Portugal e Espanha - 08/06/2025 as 16hs
Essa reclamação aborda diretamente o erro percebido no processo de resolução da aposta e solicita uma revisão clara.
Se precisar de mais alguma coisa ou se quiser ajuda em algum outro ponto, só avisar!
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:16
Olá Jhony,
Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e irei auxiliar com a revisão da sua questão.
Lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado e agradecemos pela sua paciência à respeito do assunto.
Referente a sua aposta, do evento Portugal v Espanha 08/06/******* onde você apostou no mercado Jogador - Chutes ao Gol e selecionou Bruno Fernandes - Mais de 0.5, o resultado foi que o jogador Bruno Fernandes, não efetuou chutes ao gol. Por este motivo a sua aposta foi resolvida corretamente como perdedora.
Para mais informações, específicas para estatísticas de Partida/Time/Jogador, a liquidação será determinada pelos dados fornecidos pela Opta e de acordo com suas definições de estatísticas individuais. Para maior clareza, a Opta é uma provedora de Estatísticas de Futebol que gera dados em tempo real. A Opta é amplamente reconhecida como líder mundial em fornecimento de dados esportivos e cobre mais de 1.******* ligas e competições em todo o mundo. Mais informações podem ser encontradas visitando o seguinte link: https://*******
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Atenciosamente,
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