Fortune Tiger não carrega após manutenção no cassino.bet365, suporte ineficiente

Olá Gisleine,

Obrigado(a) por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é André, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado.

Para que possamos identificar e resolver o problema, solicitamos por gentileza que complete as seguintes etapas de solução de problemas em seu dispositivo:

- Saia e entre novamente na sua conta

- Reinicie o seu dispositivo (celular, computador, tablet, etc)

- Certifique-se de que a versão do seu software esteja atualizada

- Use um navegador diferente (Chrome, Internet Explorer, Mozila, etc)

- Garanta uma conexão de internet forte e estável enquanto joga

- Use um dispositivo diferente para acessar a conta (celular, computador, tablet, etc)

- Limpe o cache e os cookies

Para excluir seus arquivos temporários de internet e cookies:

CHROME

1. No seu dispositivo, abra o Chrome.

2. No canto superior direito, clique em Mais.

3. Clique em Mais ferramentas. Limpar dados de navegação.

4. No topo, escolha um intervalo de tempo. Para excluir tudo, selecione Todo o tempo.

5. Ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos em cache", marque as caixas.

6. Clique em Limpar dados.

SAFARI:

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu dispositivo.

2. Role a tela e toque em Safari.

3. Na tela das configurações do Safari, role até o final e toque na opção Limpar histórico e dados dos sites.

4. Toque novamente em Limpar histórico e dados dos sites para confirmar a ação.

MOZILLA

1. Abra o navegador Mozilla Firefox

2. Clique no ícone de menu (as três linhas horizontais) que fica no canto superior direito da janela do navegador.

3. Clique em Histórico.

4. No menu que aparece, selecione Limpar histórico recente

5. Configure a limpeza:

o No Intervalo de tempo para limpar, selecione Tudo.

o Marque as caixas de seleção para Cookies e Arquivos e imagens em cache.

o Clique no botão Limpar agora.

6. Para que as alterações tenham efeito, feche e abra o navegador novamente.

Recomendamos também que não utilize o aplicativo com o celular configurado no modo economia de bateria, pois o aparelho tende a encerrar atividades de alto consumo de energia.

Uma vez que as etapas acima forem concluídas, caso o problema técnico persista, pedimos que entre em contato com o suporte ao cliente ao vivo, para que possamos realizar testes e oferecer o suporte adequado para a sua questão.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes e estamos sempre buscando maneiras de melhorar nosso serviço.

Se você tiver mais dúvidas, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Nossas informações de contato podem ser encontradas no seguinte link: https://help.bet365.bet.br/contact

Atenciosamente,

Equipe bet365