Não consigo sacar meu saldo da bet365 e não tenho retorno

Olá Jackson,

Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Jonas, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

Compreendo a importância desse assunto para você e estou aqui para esclarecer a situação da melhor forma possível.

Revisando seu caso, informo que as informações registradas em seu cadastro no site do Reclame Aqui não foram suficientes para localizar uma conta ativa em sua titularidade.

Gostaria de esclarecer que a bet365 não discute informações registradas em contas de terceiros. Levamos a segurança das contas de nossos clientes muito a sério, garantindo a máxima confiança nos serviços que oferecemos.

De acordo com os termos e condições vigentes, a bet365 não oferece a opção de compartilhamento de contas:

"7. Segurança de Conta

[...]

7.2 Deverá manter sempre as suas Credenciais de Acesso secretas e confidenciais e nunca partilhar as mesmas com ninguém."

Aconselho que o titular da conta entre em contato conosco, informando o usuário. Caso nos contate por email, peço que utilize o email registrado na conta bet365.

Esses procedimentos nos auxiliam a localizar sua conta mais facilmente e, portanto, trataremos deste assunto com toda a rapidez.

Se necessitar de mais alguma assistência com esse ou qualquer outro assunto, não hesite em nos contatar, nossa equipe de Suporte ao Cliente está disponível para ajudar. Poderá nos contactar através do seguinte canal de atendimento:

• Email: [email protected]

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço e a melhor experiência para nossos clientes, mas estamos sempre buscando melhorar nosso serviço sempre que possível.

Atenciosamente,

Equipe bet365