O que aconteceu
Nossa última manifestação informou que a situação permanecia sem solução. Entretanto, a Bet365 não apresentou resposta posterior, deixando nossa solicitação sem um posicionamento efetivo.
A reclamação já foi detalhadamente apresentada ao PROCON/SP e encerrada como NÃO ATENDIDA em 09/10/2026. Por esse motivo, não pretendemos repetir todo o histórico já registrado, mas obter uma manifestação objetiva da empresa sobre o valor reclamado.
Reforçamos que buscamos recuperar os R$ 180.000 e obter uma solução definitiva para o caso. Não consideramos suficiente uma resposta meramente formal: esperamos uma análise efetiva e um posicionamento concreto sobre nosso pedido.
Ressaltamos que a Medida Provisória n 1.394/2026, em seu artigo 9, 4, preserva a responsabilidade dos operadores por valores não disponibilizados, diferenças apuradas e outras obrigações decorrentes das apostas. O artigo 10 estabelece que o encerramento das atividades ou da autorização não afasta as obrigações anteriores do operador, incluindo saldos remanescentes e restituição de valores aos apostadores.
Dessa forma, solicitamos que a Bet365 considere as disposições legais mencionadas e se manifeste expressamente sobre nosso pedido de recuperação dos R$ 180.000, levando em conta as circunstâncias já apresentadas e a documentação existente.
Diante da ausência de resposta à nossa última manifestação e do encerramento da reclamação no PROCON/SP sem atendimento, solicitamos um posicionamento claro e uma proposta concreta para a resolução da questão.
Caso não seja possível alcançar uma solução satisfatória por este canal, buscaremos o CEJUSC para uma tentativa formal de conciliação, sem prejuízo da avaliação das medidas judiciais cabíveis.
Nosso objetivo é resolver a questão de forma objetiva e consensual. Entretanto, após as tentativas administrativas já realizadas, esperamos que a empresa trate a reclamação com a seriedade necessária e apresente uma resposta efetiva ao pedido de recuperação dos R$ 180.000.