O que aconteceu
Prezados,
Até o momento não solucionei o meu problema e o valor creditado de R$ 0,09 (nove centavos) está completamente incorreto e descabido frente à realidade da minha conta.
Reforço que fiz aportes expressivos na plataforma incluindo depósitos de R$ 2.000 e R$ 700 realizados no dia 20 de setembro , e que no dia 25/09/2024 o saldo acumulado e registrado em minha conta era de R$ 5.986,41 (conforme histórico de registros e conversas da época).
Já solicitei formalmente o extrato detalhado de toda a minha movimentação e histórico de saldo para entender de onde originou essa divergência absurda, mas a empresa segue sem me fornecer o documento e sem dar um retorno satisfatório.
Exijo o envio imediato do extrato completo da conta e a regularização urgente da transferência do saldo correto (R$ 5.986,41) para uma conta de minha titularidade vinculada ao meu CPF.
Aguardo uma solução definitiva e urgente para este caso.
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