Pagamento não caiu bet *******

Fiz o cadastro e uma casa de aposta que dava um bonus de um valor para baixar o app e novos inscritos, fiz o loggin e recebi o meu bônus e comecei a jogar, até aí tudo bem, vi que para poder sacar tinha uma meta de gastar ******* R$ até aí tudo bem com esse bônus consegui desbloquear o saque. Tentei sacar só podia sacar a partir de ******* R$, fui jogando até que consegui o valor dr 234R$ solicitei o saque, e simplesmente o valor que eu tinha ganhado sumiu, não está nem nos solicitados para saque e nem chegou em minha conta.