Resolvido

Preciso do relatório de ganhos e perdas para IRPF 2027 da minha conta bet365

bet365

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Solicito relatório de ganhos e perdas para IRPF 2027 - Conta bloqueada MP 1.394Olá, equipe bet365.Minha conta: *****/CPF *****Preciso com urgência do meu relatório completo de movimentação para declaração do IRPF 2027.Minha movimentação no período de 2025/2026:Total depositado: conta foi bloqueada em outubro/2026 por conta da MP 1.394/2025 e não consigo mais acessar o extrato no site. O app só mostra erro. Conforme art. 20 da Lei 14.790/2023, a bets 365 e obrigadas a fornecer informe de rendimentos e a Receita Federal exige que eu comprove a origem que entraram no meu banco (e-Financeira).Solicito:Extrato completo em PDF com todas as apostas, depósitos e saques de 01/01/2025 até hoje Informe de ganhos líquidos / perdas para fins de IRPFComprovante de retenção de IR, se houverPreciso disso porque o pic pay e itau e o 99Pay já informaram na e-Financeira os valores que entraram, e sem o relatório da bet365 caio em malha fina.Aguardo retorno em até 5 dias úteis conforme CDC e LGPD (direito de acesso aos dados).

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. bet365 respondeu

    30/10/2026 às 08:33

    Olá Alex,

    Obrigado por nos contatar através do Reclame Aqui. Meu nome é Mateus, faço parte da equipe de atendimento da bet365 e estou auxiliando com a revisão da sua questão.

    Após analisarmos sua reclamação, podemos confirmar que os extratos solicitados foram encaminhados para o email registrado em sua conta bet365.

    Gostaríamos de ressaltar que sua solicitação foi processada conforme a política de Privacidade da bet365:

    “Proteção dos seus Dados Pessoais

    Os seus Dados Pessoais não se encontram protegidos apenas pela qualidade, compromisso e padrões elevados da bet365, mas também pela Lei. A Lei prevê que nós podemos processar os seus Dados Pessoais apenas quando existir um motivo genuíno para tal, e esses mesmos motivos deverão ser um dos seguintes:

    • Para cumprir qualquer contrato que temos com você

    • A existência de uma obrigação legal

    • Quando o cliente tiver consentido com o procedimento

    • Quando for de nosso interesse legítimo

    • Quando for de interesse público

    • Quando for de seus interesses vitais”

    Em conclusão à revisão de sua reclamação, informamos que a bet365 agiu em conformidade com a Política de Privacidade e com os Termos e Condições vigentes.

    Atenciosamente,

    Equipe bet365

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido