O que aconteceu
Prezados,
Venho formalizar uma solicitação de **acesso integral aos meus dados pessoais, históricos de apostas e registros financeiros** mantidos pela bet365, com fundamento nos artigos 18 e 19 da Lei n 13.709/2018 (LGPD) e, quando aplicável, no artigo 15 do GDPR/UK GDPR.
Informo que **já encaminhei a solicitação completa ao Departamento de Proteção de Dados da bet365**, pelo e-mail [email protected], e utilizo este canal para reforçar e registrar formalmente o requerimento.
Sou titular de contas na bet365, incluindo cadastros antigos, possivelmente anteriores a 2018. Ao longo dos anos, utilizei diferentes endereços de e-mail e nomes de usuário, inclusive durante períodos em que estive no Brasil e no Reino Unido.
**Atualmente não tenho acesso às contas**, impossibilitando a consulta e a exportação dos históricos.
Solicito que a empresa realize uma pesquisa completa por meus dados pessoais de identificação, abrangendo **todas as contas vinculadas à minha titularidade**, inclusive contas antigas, bloqueadas, encerradas, migradas ou identificadas por outros nomes de usuário.
Os identificadores conhecidos poderão ser confirmados diretamente com o setor responsável, por canal privado e seguro.
O pedido deverá contemplar todos os registros ainda existentes desde o primeiro cadastro identificado, sem limitação automática aos últimos cinco anos.
### 1. HISTÓRICO COMPLETO DE DEPÓSITOS
Relação individualizada de todos os depósitos realizados ou tentados, contendo datas, horários, valores, moedas, meios de pagamento, IDs das transações, status, confirmações, recusas, cancelamentos e estornos.
### 2. HISTÓRICO COMPLETO DE SAQUES
Relação individualizada de todos os saques solicitados e realizados, incluindo datas, horários, valores solicitados e efetivamente pagos, meios de recebimento, moedas, IDs das transações, status e eventuais cancelamentos ou recusas.
### 3. HISTÓRICO INTEGRAL DE TODAS AS APOSTAS
Solicito expressamente **todos os bilhetes de apostas, individualmente identificados**, contendo:
- ID único de cada aposta;
- Data e horário exatos;
- Modalidade esportiva;
- Evento ou partida;
- Mercado específico;
- Seleção realizada;
- Odd/cotação;
- Valor apostado;
- Moeda utilizada;
- Resultado da aposta;
- Valor ganho ou perdido;
- Prêmio eventualmente recebido;
- Status;
- Data e horário de liquidação;
- Informações sobre cash-out, devoluções, cancelamentos e ajustes.
**Destaco a necessidade de incluir integralmente as apostas ao vivo em mercados de tênis, especialmente apostas em pontos individuais dos games.**
Realizei grande quantidade de apostas de curtíssima duração, liquidadas em intervalos muito pequenos.
Por isso, solicito os registros completos de cada bilhete, com seus respectivos identificadores e horários, e não apenas relatórios resumidos ou valores consolidados.
### 4. EXTRATO COMPLETO DAS CARTEIRAS
Solicito todos os lançamentos de créditos e débitos associados às contas, incluindo depósitos, saques, valores apostados, prêmios, perdas, bônus, créditos promocionais, ajustes, estornos e cancelamentos.
Cada registro deverá apresentar, quando disponível, data, horário, valor, natureza da operação, ID e saldos anterior e posterior.
### 5. RELATÓRIOS DE PERDAS, GANHOS E MOVIMENTAÇÃO
Solicito todos os demonstrativos financeiros existentes, contendo:
- Total de depósitos;
- Total de saques;
- Quantidade de apostas realizadas;
- Volume financeiro total apostado;
- Total de prêmios;
- Total de valores perdidos;
- Resultado financeiro líquido;
- Saldo final de cada conta.
Solicito a discriminação por conta e, preferencialmente, por dia, mês e ano.
Caso os relatórios consolidados não existam, solicito os registros individualizados que permitam realizar esses cálculos.
### 6. HISTÓRICO INTEGRAL DE BÔNUS E RECOMPENSAS
Solicito todos os registros de bônus por volume apostado, créditos promocionais, apostas grátis, cashback, programas de fidelidade e benefícios concedidos às contas.
Devem constar as datas, horários, valores, identificadores, condições de concessão, requisitos de movimentação, utilização, conversão, vencimento e cancelamento, bem como os critérios individuais de elegibilidade registrados e legalmente acessíveis.
Solicito também os regulamentos e condições das campanhas efetivamente vinculadas às minhas contas, quando disponíveis.
### 7. HISTÓRICO DE ACESSOS E REGISTROS CADASTRAIS
Solicito os registros disponíveis de login, sessões, datas, horários, endereços IP, dispositivos, alterações cadastrais, configurações e histórico de restrições ou bloqueios.
Incluem-se os dados pessoais existentes sobre limites de apostas e depósitos, alertas, avaliações de risco e eventuais medidas relacionadas ao jogo responsável.
### ABRANGÊNCIA HISTÓRICA
Considerando que possuo contas antigas, possivelmente anteriores a 2018, solicito **todos os registros ainda conservados desde a primeira utilização identificada**.
O pedido não deverá ser limitado aos cadastros mais recentes.
Caso existam dados vinculados a entidades brasileiras ou internacionais do grupo bet365, solicito a identificação dos responsáveis e o encaminhamento ao controlador competente, quando possível.
### FORMATO DOS ARQUIVOS
Solicito o fornecimento preferencialmente em **CSV, Excel ou JSON**, preservando as informações individualizadas, especialmente IDs, datas, horários, valores, resultados, moedas e fusos horários.
Relatórios em PDF poderão ser fornecidos complementarmente.
**Ressalto que relatórios financeiros resumidos não substituem os registros individualizados das apostas e movimentações existentes e abrangidos pelo direito de acesso.**
### SOLICITAÇÕES FINAIS
Requeiro:
1. Confirmação formal do recebimento e fornecimento de número de protocolo.
2. Encaminhamento deste requerimento ao Departamento de Proteção de Dados da bet365.
3. Identificação de todas as contas vinculadas à minha titularidade, mediante verificação de identidade por canal seguro.
4. Fornecimento dos dados pessoais e registros operacionais abrangidos pelo direito legal de acesso.
5. Resposta individualizada e fundamentada caso algum conjunto de dados não possa ser disponibilizado, incluindo a identificação dos períodos afetados e o motivo da restrição ou indisponibilidade.
6. Preservação dos registros existentes relacionados às minhas contas, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
7. Disponibilização dos arquivos por meio eletrônico seguro, sem exigir acesso a contas atualmente indisponíveis.
Solicito atendimento nos prazos previstos na legislação aplicável.
**Esclareço que não solicito reativação, desbloqueio ou exclusão de contas. Meu pedido se refere exclusivamente ao exercício do direito de acesso aos meus dados pessoais e históricos de operações.**
Aguardo uma resposta efetiva e específica, com orientações para o recebimento dos registros solicitados.
Atenciosamente.