IMPEDIDO DE APOSTAR
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
11/02/2025 às 18:56
ID: 209680989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCostumo fazer apostas esportivas no basquete, de uns dias pra cá toda aposta que eu tento fazer aparece a mensagem "limite de jogadores atingido".
Entrei em contato com o suporte da casa algumas vezes e eles me informam que a única coisa que eu posso fazer é apostar um valor menor do que eu queria, porém eu testei e somente apostas até R$7,00 são aprovadas, qualquer aposta acima desse valor aparece a mesma mensagem de erro "limite de jogadores atingido"
Gostaria de entender porque a casa não quer que eu faça apostas novamente na plataforma dela, é a única explicação possível pra essa situação.
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 20:33
Olá Renan, me chamo Mateus sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.
Mediante sua ******* por parte da provedora esportiva, a necessidade de ajustar os limites de apostas.
Essa medida foi tomada após uma análise de segurança da provedora de jogos esportivos e visa garantir a integridade de sua conta, e também ao mercado.
Entendemos que essa mudança possa causar algum incômodo, no entanto pedimos por gentileza que compreenda a importância dessa medida para a segurança de todos.
Para mais informações, por gentileza acesse: https://*******
Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais.
Segue o link: https://*******
Abraços,
Time - Experiência do Cliente https://*******
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 20:58
amigo você entende que eu só consigo apostar até 7 REAIS? como isso pode ser pra manter a integridade da minha conta?
qual prazo pra essa situação se resolver e eu voltar apostar normalmente?
Réplica do consumidor
18/02/2025 às 08:50
e até agora nada de resposta, nada de eu conseguir apostar...
ninguém vai resolver o problema?
Consideração final do consumidor
04/03/2025 às 03:07
Horrível, simplesmente me impedem de apostar e não dão uma satisfação válida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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