Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

28/03/2024 às 11:13

ID: 185516183

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Mim prometeu ganho de muito dinheiro no Luke ball brasileiro mega perdi mais de 4.******* reais quero o reembolso do meu dinheiro se não vou contratar um advogado e entrar com danos morais etc

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Resposta da empresa

28/03/2024 às 12:19

Olá Aluizio, me chamo Mariana. Sou do time sucesso do cliente na BET7K e serei responsável pela tratativa da sua manifestação.

Infelizmente, nós não trabalhamos com políticas de reembolso de valores depositados e/ou perdidos nos jogos.

É essencial compreender que apostar envolve tanto a possibilidade de ganhos quanto de perdas e os usuários devem estar cientes desses riscos. Como empresa, incentivamos uma abordagem consciente e responsável em relação às apostas.

Para obter mais informações, recomendamos que consulte nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6 Ao fazer apostas, você poderá perder parte ou todo o seu dinheiro depositado conosco de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.

Convidamos você a realizar a leitura de nossos termos de jogo responsável: https://*******

Agradecemos a sua compreensão e por escolher os nossos serviços.

Estaremos sempre à disposição em nossos canais de atendimento para esclarecimento de dúvidas adicionais. Segue o Link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K

Réplica do consumidor

30/03/2024 às 22:43

mas não é isso que prometi

Réplica da empresa

04/04/2024 às 00:33

Olá Aluizio,

Me chamo Maria e faço parte do time de sucesso do cliente da BET7K. Vou cuidar da sua solicitação.

Quanto ao seu problema, é importante ressaltar que todas as promessas são cumpridas dentro das regras e termos de uso da nossa plataforma.

Para agir de forma responsável com nossos clientes, não realizamos promessas de ganhos, pois não há esse tipo de garantia através de nossos jogos. Essa política está claramente registrada em nossos termos de uso. Como parte dessa política, não realizamos reembolsos de valores depositados na plataforma de entretenimento.

Para mais detalhes, sugerimos a leitura dos nossos Termos e Condições, disponíveis em: https://*******, Seção 1.6. Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado, sendo totalmente responsável por essa perda.

Recomendamos também a leitura dos nossos termos de jogo responsável: https://*******

Agradecemos a sua compreensão e por escolher os nossos serviços.

Estamos à disposição nos nossos canais de atendimento para esclarecer qualquer dúvida adicional. Você pode entrar em contato conosco pelo link: https://*******

Abraços,
Time - Experiência do Cliente BET7K

Consideração final do consumidor

07/04/2024 às 16:41

Com manipulação e sarcas

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Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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