Perdi dinheiro na plataforma e não consigo recuperar o valor total

Olá, João Vitor! Tudo bem? Me chamo Thiago, sou do time de Sucesso do Cliente da 7K.BET.BR e estarei acompanhando sua manifestação.

Entendemos que situações envolvendo perdas podem ser desafiadoras. Porém, é importante reforçar que todos os jogos da plataforma funcionam com RNG (Random Number Generator) e RTP (Return to Player), tecnologias auditadas que garantem resultados aleatórios e não manipuláveis. Ou seja, não temos qualquer possibilidade de interferir nos resultados ou garantir ganhos aos usuários.

Destacamos que não trabalhamos com política de reembolso para valores utilizados em apostas, conforme previsto em nossos Termos e na regulamentação aplicável. Após o uso integral dos créditos, não é possível realizar estornos.

Todas as informações se encontram disponíveis nos termos e condições:

🔗 https://7k.bet.br/page/terms

Reforçamos a importância do Jogo Responsável e de apostar sempre dentro dos limites pessoais. Para mais informações, deixamos aqui a nossa página oficial sobre o tema:

🔗 https://jogoresponsavel.7k.bet.br

Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição nos canais de atendimento:

🔗 https://7k.bet.br/ajuda

Seguimos à disposição.

Ministério da Fazenda adverte: Aposta não é investimento.

Abraços,

Time de Sucesso do Cliente 7K.BET.BR