O que aconteceu
Quero registrar uma reclamação porque o atendimento da Ameplan está sendo um completo absurdo.
Além da dificuldade enorme para conseguir marcar exames, quando finalmente conseguimos agendar, vocês simplesmente desmarcam ou alteram sem avisar o paciente. Essa é a segunda vez que marco um transvaginal para às 8h da manhã, venho até o local no horário marcado e sou mandada embora sem nenhuma informação. Ninguém entra em contato, ninguém avisa absolutamente nada e eu fico perdendo tempo e me deslocando à toa.
E para piorar, fui informada anteriormente de que para realizar o exame de secreção era só comparecer à unidade, sem necessidade de agendamento. Agora chego aqui e a funcionária simplesmente informa que é necessário agendar. Afinal, quem está passando a informação correta? Porque cada hora vocês falam uma coisa diferente.
É uma falta de organização e de respeito absurda com o paciente. Se existe necessidade de agendamento, isso deveria ter sido informado desde o início. Se o exame transvaginal foi cancelado ou houve qualquer alteração, eu deveria ter sido avisada antes de sair de casa.
Não é a primeira vez que isso acontece e já estou cansada de perder tempo por causa da desorganização de vocês. Quero uma explicação e uma solução, porque não vou continuar sendo prejudicada por informações desencontradas e pela falta de comunicação da Ameplan.